Analista Comercial

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um profissional para fazer parte do nosso Departamento Comercial, atuando no atendimento aos clientes e no acompanhamento dos processos comerciais, desde o recebimento dos pedidos até o acompanhamento das entregas e demais demandas relacionadas.

Principais Atividades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes, acompanhando solicitações e garantindo os devidos retornos;
• Solicitar e acompanhar laudos, documentos e amostras;
• Realizar abertura e acompanhamento de RNCs (internos e externos), fazendo a interface entre clientes e áreas responsáveis;
• Realizar o cadastro de novos clientes e organizar a documentação para análise de crédito;
• Receber, lançar e acompanhar pedidos no sistema;
• Realizar follow-up dos pedidos junto às áreas de PCP e Logística;
• Acompanhar a carteira de pedidos e manter contato com clientes em casos de alterações ou ajustes;
• Atualizar controles, indicadores e resultados do Departamento Comercial;
• Acompanhar a pesquisa de satisfação dos clientes;
• Acompanhar os processos comerciais, contribuindo para o cumprimento dos requisitos da ISO 9001;
• Realizar interface com as áreas Fiscal e Financeira em situações de devolução de materiais e ajustes de títulos;
• Apoiar as demais rotinas administrativas do Departamento Comercial.

Requisitos

• Experiência em Atendimento ao Cliente, Customer Service, área Comercial, Administração de Vendas, Logística ou áreas correlatas;
• Vivência com acompanhamento de pedidos e processos;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para realizar follow-ups e atuar em interface com diferentes áreas;
• Conhecimento em sistemas e Pacote Office será considerado um diferencial.

Informações Adicionais

• Local de trabalho: Jundiaí/SP